Fiéis relatam prejuízos em viagens canceladas por agência de turismo religioso em São Paulo: Grupos que esperavam há mais de um ano e meio por viagens internacionais de turismo religioso se deparam com cancelamentos de pacotes.
A empresa Peregrina Brasil Turismo, especializada em peregrinações, é alvo de denúncias por parte de clientes de São Paulo e outros estados. Fiéis alegam ter pago por pacotes caros, enfrentado adiamentos e não terem sido reembolsados.
Uma das vítimas desembolsou US$ 5.670 mais US$ 200 de taxa para uma peregrinação de 15 dias à Terra Santa, marcada para junho de 2024. Um grupo de 35 pessoas acompanharia padres da comunidade, prática comum nesses roteiros.
Viagem à Jerusalém
Jerusálem é cidade central do itinerário, considerada sagrada para judeus, cristãos e muçulmanos, localizada no planalto da Judeia, em Israel e na Palestina.
O embarque previsto para junho foi adiado diversas vezes. Mensagens de Rogério Fernando de Brito Azevedo, representante da agência, apontavam novas datas, sendo a última promessa de partida em novembro.
Problemas em série: Clientes de São Paulo, Osasco, Araçatuba e Paraná denunciam prejuízos de até R$ 85 mil devido a pacotes internacionais cancelados, mudanças de datas e falta de reembolso.
Conflitos no Oriente Médio
Rogério alega que os impactos do conflito armado em Gaza e Israel desde outubro de 2023 afetaram profundamente a Peregrina Brasil, que tem em Israel seu principal destino. A empresa já iniciou reembolsos com recursos próprios, totalizando mais de R$ 4 milhões.
Cláusula abusiva
O Procon contestou a postura da empresa, afirmando que a não devolução de valores em caso de guerra fere o Código de Defesa do Consumidor. A entidade destaca a obrigação de remarcação da viagem em casos de risco.
- Arquidioceses definem peregrinações;
- Acordos com a empresa são responsabilidade dos organizadores.
O que sabemos até agora
- Clientes relatam prejuízos com viagens canceladas por empresa de turismo religioso em SP;
- Pacotes caros e adiamentos sucessivos têm causado transtornos;
- Procon contesta retenção de valores em caso de guerra;
- Peregrinações internacionais afetadas por conflitos no Oriente Médio;
- Polícias de São Paulo e Paraná investigam casos de clientes lesados pela Peregrina Brasil.
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