Internacional: Avaliação da Anac critica qualidade do serviço no Aeroporto de SP.

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Aeroporto de Guarulhos reprovado em avaliação da Anac: O Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, foi reprovado em avaliação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) referente à qualidade dos serviços prestados aos passageiros. Segundo a Anac, problemas como má limpeza dos banheiros, falta de conforto na área de embarque e excesso de barulho contribuíram para a reprovação.

Detalhes da Avaliação

O aeroporto de Guarulhos foi o único a tirar nota negativa na avaliação anual da Anac, critério usado para calcular a taxa de embarque paga pelos passageiros. A análise abrange aeroportos concedidos à iniciativa privada que movimentam mais de 5 milhões de passageiros por ano. Em Guarulhos, esse volume é alcançado quase que mensalmente, com julho marcando recorde histórico de mais de 4,4 milhões de passageiros.

No quesito limpeza de banheiros, Guarulhos não atingiu o nível mínimo requerido pela Anac em 6 das últimas 10 avaliações. O aeroporto administrado pela GRU Airport, concessionária há 13 anos, também não cumpriu o percentual mínimo de embarques por pontes, tanto em voos domésticos quanto internacionais, obrigando muitos passageiros a utilizarem ônibus como única opção.

Multas e Investimentos

De acordo com a Anac, falhas contratuais podem resultar em multas, tendo a GRU Airport desembolsado mais de R$ 1 milhão em penalidades até o momento. Além disso, a empresa contesta na Justiça cerca de R$ 4 milhões referentes a multas aplicadas. Em nota, a concessionária afirmou que a percepção geral dos passageiros melhorou em 40% desde a pesquisa anterior da Anac, realizada em 2016.

Desde 2016, a GRU Airport investiu cerca de R$ 670 milhões em obras de infraestrutura e planeja destinar mais R$ 1,4 bilhão em melhorias até 2029.

O que sabemos até agora

  • Aeroporto de Guarulhos é reprovado em avaliação da Anac devido à má limpeza dos banheiros, falta de conforto na área de embarque e excesso de barulho.
  • Guarulhos foi o único aeroporto a receber nota negativa na avaliação anual da Anac, influenciando na taxa de embarque dos passageiros.
  • A GRU Airport já pagou mais de R$ 1 milhão em multas por falhas contratuais e planeja investir mais R$ 1,4 bilhão em melhorias até 2029.

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Pedro Augusto
Pedro Augusto
Analista de economia e negócios com olhar para a capital paulista.

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